一般的なご質問
- 荷物を事前に宅配便で送ることは可能ですか？
- チェックイン日と予約代表者様名(同行者様が送られる場合は、予約代表者様名と同行者様名)を必ずご明記ください。
送付例：①住所 〒907-0012 沖縄県石垣市美崎町8-1 石垣島ホテルククルフロント
②氏名 ○月○日宿泊 ○○ ○○様
- ホテルから荷物を配送することは可能ですか？
- はい可能です（着払いのみ）。クロネコヤマト・ゆうパックのお取扱いがございます。
チェックイン・チェックアウト
- チェックイン・チェックアウト時間を教えてください
- チェックイン時間15:00～23:00／チェックアウト時間10:00となります。チェックイン時間が23:00以降になる場合は予めご連絡ください。ご連絡がない場合は、キャンセルと判断させていただく場合がございます。
※宿泊プランごとにチェックイン・チェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
- チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか？
- ホテルにご宿泊いただいたお客様は、チェックイン前やチェックアウト後はもちろん、離島宿泊滞在期間中もお荷物のお預かりをいたします。離島から一度戻られて、ホテルでお荷物の入れ替えをしてから、また別の離島に渡られても問題ございません。
必要なお荷物だけを持ち、手ぶらで八重山観光をお楽しみください。
- アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか？
- 基本的にはお承りしております。ただし、当日の状況によりご要望に添えない場合がございますので、あらかじめお問い合わせください。
ご滞在中
- 門限はありますか？
- 門限はございません。ただし、0:00～5:00の間はエントランス自動ドアを施錠しておりますので、エントランス横にある夜間通用口をご利用ください。深夜のご帰宅や外出の際は、ルームキーをお持ちのままで外出してください。
- フロント受付時間・電話受付について
- 6:30～24:00までとなります。24:00～翌朝6:30の間は、フロント受付業務は行っておりません（緊急時対応のみ）。枕やタオル追加などのご要望は24:00までにお申し付け下さい。
- インターネット接続環境を教えてください
- ホテル館内にてWi-Fiが無料でご利用いただけます。
ご精算
- クレジットカード・Edy・デビットカードは利用できますか？
- 各種クレジットカードが利用できます。Edy・デビットカードのお取扱いはできません。
- 支払はチェックアウト時に精算できますか？
- 申し訳ございませんが、当ホテルは完全前払い制でございます。チェックイン時に一括でお支払い頂くか、ご1泊ずつお支払い頂くかになります。
朝食
- 朝食営業時間を教えてください
- 6:30～10:00（最終受付9:30）の間、1階ロビー横のククルカフェにてご提供しております。
- 朝食時間前に出発するのでお弁当を用意してもらえますか？
- 恐れ入りますが、原則お断りさせていただいております。
客室
- ルームサービスはありますか？
- ルームサービスは行っておりません。ホテル周辺には、各種飲食店があり、また、徒歩1分の場所にコンビニ（FamilyMart ※24時クローズ）がございます。
- 客室の電話から外線や国際電話を掛けることは可能ですか？
- 客室内に電話機はございません。
- 冷蔵庫はありますか？
- 全客室冷蔵庫があります。
- トイレ設備について
- 全室ウォシュレット付です。
- 部屋着・パジャマはありますか？
- セパレートタイプの部屋着をご用意しております（フリーサイズ）。
- 客室内備品・アメニティを教えてください
- TV・冷暖房・デスク・デスクライト・冷蔵庫(空)・ドライヤー・湯沸しポット・緑茶ティーパック・スリッパ・消臭スプレー・姿見・ウォシュレット付トイレ・バスタオル・フェイスタオル・バスマット・シャンプー・コンディシャナー・ボディソープ・ハンドソープ(洗顔可)
※歯ブラシ・カミソリ・ボディスポンジ・ヘアブラシ・コットン・綿棒・足指スポンジ・フェイスマスク・日焼け止めクリーム(冬期は保湿クリーム)はフロント横にご用意しております。
- バリアフリールームは完備していますか？
- 恐れ入りますが、バリアフリームールのご準備はございません。
- コネクティングルームはありますか？
- 恐れ入りますが、コネクティングルームはございません。
施設
- コインランドリーは館内にありますか？
- はい。2階、3階にコインランドリー室をご用意しております。
- 製氷機はありますか？
- はい。3階コインランドリー室内にご用意しております。アイスペール・トング・マドラーもご用意しております。ウォーターサーバーも3階にございます。
- 自動販売機はありますか？
- はい。3階のコインランドリー室内にございます。なお、お酒の販売はございません。
- 喫煙スペースはありますか？
- はい。3階に喫煙スペースがございます。スペース内の窓の解放はご遠慮ください。
- 大浴場はありますか？
- ホテル館内にはございません。
- 駐車場の予約は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、事前予約は受け付けておりません。恐れ入りますが当日ご到着の際にフロントスタッフにお声掛けください。
- 駐車場をチェックイン前やチェックアウト後に利用することはできますか
- 恐れ入りますが、お断りさせていただいております。
サービス・貸出品
- レンタサイクルの予約は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、事前予約は受け付けておりません。ご利用の際にフロントに空車確認を行ってください。(台数10台)
- クリーニングを夕方に出して、翌日の朝受け取ることは可能ですか？
- 申し訳ございません。最短でも当日の午前中の集荷で当日の夕方ごろの仕上がりになります。ですので、夕方にお出し頂いても仕上がりは翌日の夕方頃となります。
- マッチやライターは置いてありますか？
- ホテルでのご用意はございません。
- 貸出品はどのような物がありますか？
- 無料貸出品：加湿空気清浄機、携帯電話充電器(ドコモ・ソフトバンク・au・iPhone等)、アイスペール／トング／マドラーセット／割り物用ピッチャー、缶切り・栓抜き・ワインオープナー、爪切り、ベープマット、ソーイングセット、ビーチ用タオル、レジャーシート、トランプ／ボードゲーム(フロント)、アイロン・アイロン台(3階コインランドリー内にご用意しております)、電子レンジ(3階コインランドリー内にご用意しております)、かさ(ロビー傘立てにご用意しております)
※貸出品は数に限りがございます。出払っている際等でお貸出しができない場合もございます。予めご了承願います。
アクセス・周辺施設
- 送迎はありますか？
- 送迎は行っておりません。レンタカーもしくは、各交通機関をご利用になりご来館くださいませ。路線バスの終点「バスターミナル」はホテルの目の前になります。
- 近くにコンビニエンスストア・ドラッグストアはありますか？
- 徒歩1分の場所にコンビニ(FamilyMart ※24時クローズ)がございます。ドラッグストアは徒歩2分の場所にドラッグスパンコール(営業時間：平日8:30～21:00／日曜日9:00～21:00)
- ホテル周辺の病院を教えてください
- ホテルより車で約10～15分の場所にございます。県立の八重山病院にて24時間対応可能です。
その他
- 持参した自転車を駐輪するスペースはありますか？
- ホテル駐輪場はありませんので客室にお持ちください。ただし、館内では自転車を引かずに抱えてお持ちいただくようにお願いいたします。
